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公墓的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)時(shí)代
天津永安公墓進(jìn)入客戶網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)時(shí)代，永安已在所有新建墓碑鑲嵌二維碼，客戶在無干擾情況下自主選擇購(gòu)墓等其它服務(wù)產(chǎn)品，永安客戶用手機(jī)掃描二維碼后，就可以得到以下服務(wù)和信息：
一、墓碑的價(jià)格、方位、面積、綠化、石材，墓型工藝、設(shè)計(jì)理念等全方位的介紹，并可進(jìn)入永安公墓網(wǎng)站其它服務(wù)網(wǎng)頁。
二、掃一掃便知當(dāng)前墓位是否銷售，客戶可以直接進(jìn)行選墓下單、撰寫碑文、安葬訂車、預(yù)訂隨葬品、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)辦理。全套業(yè)務(wù)流程下來只需要10分鐘。
三、如果墓位已銷售，掃描二維碼便可看到當(dāng)前墓位的逝者生平、視頻、照片，購(gòu)墓人可設(shè)定信息是否公開，或者通過密碼查看。
四、通過二維碼訪問當(dāng)前墓位紀(jì)念館，可獻(xiàn)花、留言，與更多在紀(jì)念館祭祀的親朋互動(dòng)。也可以為已故親朋墓位訂購(gòu)線下服務(wù)，墓位保潔、送鮮花水果食品，預(yù)約視頻祭祀等等，所有的服務(wù)項(xiàng)目都會(huì)通過跟蹤訂單第一時(shí)間反饋給客戶。
公墓距城區(qū)距客戶較遠(yuǎn)，給客戶購(gòu)墓和葬后祭祀帶來不便。永安一直以來努力通過網(wǎng)絡(luò)手段解決這個(gè)弊端，使客戶享受到便捷的服務(wù)和良好的體驗(yàn)。早在02年，首推掌上電腦選墓，廢除了用標(biāo)圖本、對(duì)講機(jī)選墓，提高工作效率及準(zhǔn)確性，隨后不斷推出手機(jī)選墓、網(wǎng)上訂花、遠(yuǎn)程祭祀等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，今年又推出墓區(qū)的二維碼，今年底，永安客戶將體驗(yàn)到墓位查詢、手機(jī)GPS導(dǎo)航等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。