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條碼掃描器專業(yè)介紹各種條碼資訊,陳先生稱,這幾天突然降溫,他想試試新空調(diào)的制熱功能,可是無(wú)論怎么調(diào)試,空調(diào)既不制冷也不制熱。于是他找來(lái)維修人員上門(mén)維修,維修人員把空調(diào)和包裝箱仔細(xì)檢查一番,一席話讓他傻了眼:“空調(diào)機(jī)身上的條形碼被人為消除,而且沒(méi)有保修卡,因此無(wú)法享受廠家的 三包 服務(wù)。”陳先生撥打了“美的”公司售后電話,客服人員也確認(rèn)了這一說(shuō)法。
“我懷疑這空調(diào)是假的。”陳先生來(lái)到定塘市場(chǎng)監(jiān)管所投訴時(shí)氣憤地說(shuō)。
執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看后表示,就目前掌握的情況來(lái)看,該空調(diào)不是假冒產(chǎn)品,極有可能屬于未通過(guò)廠家規(guī)定的渠道購(gòu)進(jìn)的“串貨”產(chǎn)品。“串貨”是指一些代理商為追求利潤(rùn),違反與廠家代理約定,跨區(qū)域銷(xiāo)售商品,為了規(guī)避違約責(zé)任,代理商往往把機(jī)身上的條形碼撕掉,防止留有“串貨”證據(jù),而沒(méi)有條形碼就意味著失去了廠家的售后“三包”服務(wù)。
執(zhí)法人員隨即找到了銷(xiāo)售空調(diào)的家電商行老板,這名老板承認(rèn),因自己想提高銷(xiāo)售量,就從杭州美的經(jīng)銷(xiāo)商便宜進(jìn)了一批空調(diào),陳先生購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)就是其中之一。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解,該老板承諾在保修期內(nèi),會(huì)幫助陳先生免費(fèi)維修。
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