公交司机遭无端谩骂 乘客写信表扬送去安抚

【专题】“厚德镇海”建设三年行动 面对乘客的辱骂,那位始终以微笑濒临,真的要好好表扬他……”昨日,市公交所属镇海公司收到一封这样的表扬信,写信的是一位名叫王康东的老人,家住黄鹂新村…

【专题】“厚德镇海”建设三年行动

面对乘客的辱骂,那位始终以微笑濒临,真的要好好表扬他……”昨日,市公交所属镇海公司收到一封这样的表扬信,写信的是一位名叫王康东的老人,家住黄鹂新村,他洋洋洒洒地写满了四页纸表示对382路司机陆如东的赞扬。

原来,前几日陆如东驾驶382路公交车从宁波工程学院开往汶溪,途径骆驼街道时,上来一名年近六旬的老人,还带着个小女孩,站在车厢前部过道上。

老人先是拿卡在刷卡机上刷了一下,传来“滴滴滴”余额不足的提示语音,陆如东意识到他的卡里没钱了,所以善意提醒他,可是老人并不理会。两站过后,陆如东见老人还未付钱,于是再次提醒。这时,老人火了,冲着陆如东说本身已付钱,是刷卡机出了麻烦。无奈,陆如东只好再度耐心向他解释,迫于附近乘客的压力,老人这才极不愿意地掏钱。HTML Validator

一路上,老人站在车厢前部过道上骂骂咧咧。来自对老人的乘车安全和其它乘客上车方便着想,陆如东提示老人:“后面有座位问题您往后面坐。”老人顿时觉得不快,“我钱都付了,爱站哪站哪,你管不着,自己就偏要站在这里如何啦?”老人冲着陆如东大吼,嘴里不时冒出极度少骂人言语。陆如东认为特别无奈,但为了不影响剩余乘客,他不但没有还嘴,还经常指点老人小心平安。

回忆当天的情景,陆如东说,车上有不少乘客,将他们安全送到才是最关键的事。对乘客的抱怨有理则改之,无理也以通常心对待。当前有真不少乘客抱怨公交车空调效能不好、等车时间长等问题,陆如东也预算为乘客提供优良的乘车环境,按时按点到站,但路上不可预测的要素太多,计划乘客也许多一份理解。

市公交所属镇海公司工作人员提醒,若乘客对公交司机的服务不舒适,可拨打电话87928888投诉,公司会严厉按照投诉处置步骤调查,给乘客一个舒适的答复。“一旦发表示投诉属实,就能作出相较处理。”市公交所属镇海公司运服科科长吴斌现,他们欢迎乘客监测公交司机的办事质料。(记者陈秋君 通讯员董美巧)

编辑:陈巍

作者: 5vedi3mT

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